Base de conocimientos

¿Necesitas ayuda con la aplicación Connect? Estás en el sitio adecuado.

Suspensión de cuentas

Si has intentado iniciar sesión en Connect pero has recibido un mensaje de cuenta suspendida, significa que hemos detectado algo en la actividad de tu cuenta que nos ha llamado la atención.

Banderas rojas

Nuestro equipo trabaja duro para garantizar que la plataforma Connect se mantenga saludable y libre de usos indebidos. A continuación se indican algunas actividades que podrían ser señaladas:

Actividad reciente que infringe nuestras Condiciones de uso

Lee nuestro Acuerdo de licencia de usuario final (CLUF) y asegúrate de que lo cumples en todo momento. Los comportamientos que suelen dar lugar a suspensiones se recogen en la cláusula de Normas de uso:

  1. Debes tener al menos 16 años.
  2. No debe enviar a ningún otro usuario de la Aplicación mensajes no deseados, automatizados o masivos, promocionales, amenazadores, intimidatorios, que inciten al odio, ofensivos desde el punto de vista racial o étnico, que suplanten la identidad o ilegales.
  3. No debe recopilar información personal de otros usuarios de una manera consistente con el "data scraping".
  4. No debe cargar material protegido por derechos de autor en la aplicación.

La información de su cuenta parece anónima o falsa

No ocultes tu identidad cuando crees una cuenta, porque eso suele asociarse a un comportamiento de spammer. Cuando un usuario crea una cuenta con un nombre como John Doe, de cualquier lugar de EE.UU., el sistema asume que tienes algo que ocultar. Tampoco está permitido hacerse pasar por otra persona. Eso no sólo es deshonesto y engañoso, sino que además devalúa la aplicación para todos: un directorio no es útil si contiene un montón de datos falsos de jugadores.

Has sido denunciado por otro usuario (¡o varios!)

Los usuarios pueden denunciar manualmente los malos comportamientos. Un administrador revisa el informe y comprueba manualmente la validez de las denuncias. Si se comprueba que tu comportamiento incumple nuestras condiciones, suspenderemos tu cuenta.

Liberarse de la suspensión

Si cree que su cuenta ha sido suspendida por error, puede ponerse en contacto con nosotros aquí. Las cuentas pueden ser desbloqueadas a discreción de nuestro equipo de administración. Si se trata de un malentendido o de un caso aislado de mal comportamiento y prometes ponerte firme, te daremos una oportunidad. No se tolerará la reincidencia.